支持

这是正常现象。SSem TouchOTP 的安全密钥绑定在“当前已录入的指纹”上，指纹一旦变更，macOS 就会使该密钥失效。这样设计是为了防止有人日后偷偷添加指纹来打开保险库。

如果有备份，请依次执行 Reset… → Create Vault with Touch ID → 在 Settings › Export or Import Backup… 中导入备份。详细方法请参阅使用指南。如果没有备份，您需要使用恢复代码等方式，在各项服务中重新设置两步验证。

没有。如果可以用密码打开，那么从背后偷看到您密码的人也能打开，所以我们特意没有提供这种方式。请制作备份，以备无法使用 Touch ID 的情况。

很遗憾，无法恢复。备份经过加密，只能用密码短语打开，我们也无从得知该密码短语或文件内容。如果保险库仍能打开，请用新的密码短语重新制作备份。

不可以。App 没有网络权限，不进行任何同步。迁移到其他 Mac 时，请导入备份文件。即使复制保险库文件本身，在其他 Mac 上也无法打开。

TOTP 验证码根据当前时间生成。请在 系统设置 › 通用 › 日期与时间 中确认“自动设定时间与日期”已打开。如果验证码即将更新（剩余时间显示为红色），请使用下一个验证码。对于基于计数器（HOTP）的账户，在未显示验证码时点击账户行或 ↻ 按钮会生成新的验证码，每点击一次计数器加 1。

取消一次 Touch ID 窗口后，下次打开面板时将不再自动弹出该窗口。请点击面板中的 Unlock with Touch ID 按钮。如果 Touch ID 因多次失败而被锁定，需要先用 macOS 登录密码解除 Touch ID 的锁定。

Secure Enclave 的指纹密钥只能在设置了登录密码的用户账户中创建。请在 系统设置 › 用户与群组 中设置密码后重试。

SSem TouchOTP 同一时间只能运行一个。请使用菜单栏中的那个 App。如需打开其他副本，请先退出正在运行的 App。更新由 App Store 负责。

这表示保险库文件被替换成了比最后一次保存时更早的副本（例如用时间机器恢复了文件）。已删除的账户可能重新出现，或最近添加的账户可能不见了，请检查列表。如果确实是您自己恢复的，请点击 Keep This State。

如果在 Settings › Screen Capture 中开启了 Hide from Screenshots, Recording and Screen Sharing，为防止验证码泄露，SSem TouchOTP 的窗口会被排除在屏幕捕捉之外。通过屏幕共享远程操作这台 Mac 时面板也不会显示，请暂时关闭该选项。联系我们时，请不要发送显示验证码的画面，而是把屏幕上显示的文字以文本形式写下来发给我们。

将 Google Authenticator 的“Export accounts”QR 码以图片形式传到 Mac 上，然后添加到 Add Account › QR Image 中即可。如果 QR 码有多张，请全部添加。详细方法请参阅使用指南。

退出 App 并将其移到废纸篓，然后删除 ~/Library/Containers/com.levelupsoft.touchotp 文件夹。留在钥匙串中的安全密钥在没有保险库文件的情况下无法使用；重新安装后，创建新保险库时会将其替换。详细内容请参阅使用指南。