지원

정상 동작입니다. SSem TouchOTP의 보안 키는 “지금 등록된 지문 구성”에 묶여 있어서, 지문이 바뀌면 macOS가 키를 무효화합니다. 나중에 몰래 추가한 지문으로 여는 일을 막기 위한 설계입니다.

백업이 있다면 초기화… → Touch ID로 볼트 만들기 → 설정 › 백업 내보내기·가져오기…에서 백업을 가져오세요. 자세한 방법은 사용 안내에 있습니다. 백업이 없다면 각 서비스의 2단계 인증을 복구 코드 등으로 다시 설정해야 합니다.

없습니다. 비밀번호로 여는 경로가 있으면 어깨 너머로 비밀번호를 본 사람도 열 수 있기 때문에 일부러 두지 않았습니다. Touch ID를 쓸 수 없는 상황에 대비해 백업을 만들어 두세요.

안타깝지만 되살릴 방법이 없습니다. 백업은 암호문구로만 열리도록 암호화되며, 저희도 그 암호문구나 파일 내용을 알 수 없습니다. 볼트가 아직 열린다면 새 암호문구로 백업을 다시 만드세요.

아니요. 앱에 네트워크 권한이 없어 어떤 동기화도 하지 않습니다. 다른 Mac으로 옮길 때는 백업 파일을 가져오세요. 볼트 파일 자체를 복사해도 다른 Mac에서는 열리지 않습니다.

TOTP 코드는 현재 시각으로 만들어집니다. 시스템 설정 › 일반 › 날짜 및 시간에서 “자동으로 시간 및 날짜 설정”이 켜져 있는지 확인하세요. 코드가 바뀌기 직전(남은 시간이 빨간색일 때)이라면 다음 코드를 쓰세요. 카운터 기반(HOTP) 계정은 코드가 보이지 않을 때 행이나 ↻ 버튼을 누르면 새 코드가 만들어지고, 누를 때마다 카운터가 1 올라갑니다.

Touch ID 창을 한 번 취소하면, 다음에 패널을 열어도 창을 자동으로 띄우지 않습니다. 패널의 Touch ID로 잠금 해제 버튼을 누르세요. Touch ID가 여러 번 실패해 잠겼다면 macOS 로그인 암호로 Touch ID 잠금을 먼저 풀어야 합니다.

Secure Enclave의 지문 키는 로그인 암호가 있는 사용자 계정에서만 만들 수 있습니다. 시스템 설정 › 사용자 및 그룹에서 암호를 설정한 뒤 다시 시도하세요.

SSem TouchOTP는 한 번에 하나만 실행됩니다. 메뉴 막대에 있는 앱을 쓰세요. 다른 복사본을 열려면 실행 중인 앱을 먼저 종료하세요. 업데이트는 App Store가 처리합니다.

볼트 파일이 마지막으로 저장된 것보다 예전 사본으로 바뀌었다는 뜻입니다(예: Time Machine으로 파일을 되돌린 경우). 삭제했던 계정이 다시 보이거나 최근에 추가한 계정이 빠졌을 수 있으니 목록을 확인하세요. 직접 되돌린 것이 맞으면 이 상태로 유지를 누르세요.

코드가 화면 녹화·화면 공유·스크린샷으로 새어 나가지 않도록 SSem TouchOTP의 창을 캡처에서 제외하고 있습니다. 문의할 때는 화면에 나온 문구를 글로 적어 보내 주세요.

Google Authenticator의 “계정 내보내기” QR 코드를 이미지로 가져와 계정 추가 › QR 이미지에 넣으면 됩니다. QR이 여러 장이면 모두 추가하세요. 자세한 방법은 사용 안내를 참고하세요.

앱을 종료해 휴지통으로 옮기고, ~/Library/Containers/com.levelupsoft.touchotp 폴더를 삭제하세요. 키체인에 남는 보안 키는 볼트 파일 없이는 쓸 수 없으며, 다시 설치하면 새 볼트를 만들 때 교체합니다. 자세한 내용은 사용 안내에 있습니다.